Políticas de Privacidad
Última actualización: Enero de 2026
Cómo tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia.
1. Responsable
GANA PRO es responsable del tratamiento de los datos personales que se registran en la plataforma. Puedes contactarnos para cualquier asunto relacionado con tus datos a través del botón de soporte de WhatsApp.
2. Datos que tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para operar la matriz y los pagos:
- Identificación: nombre de usuario, correo electrónico y documento de identidad.
- Contacto: teléfono, contacto de WhatsApp, dirección, barrio y ciudad.
- Pagos: tipo y número de billetera, saldo acreditado y movimientos solicitados.
- Evidencia: comprobantes de recarga y de envío entre usuarios (JPG, PNG o PDF).
3. Finalidad
- Crear y mantener tu cuenta en la plataforma.
- Calcular tu posición en la matriz y la comisión que te corresponde.
- Verificar los pagos y guardar la trazabilidad de cada movimiento.
- Dar soporte y resolver las solicitudes que envíes.
- Cumplir las obligaciones legales, tributarias y contables que nos apliquen.
4. Base legal y consentimiento
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, otorgado al registrarte y aceptar estos términos, y en el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
5. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan cifrados en tránsito y con controles de acceso por rol. Tus comprobantes se guardan en almacenamiento seguro y son accesibles únicamente para el personal autorizado a verificar operaciones. Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y por los plazos legales exigidos.
6. Terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores técnicos que prestan servicios de infraestructura y almacenamiento, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
7. Tus derechos
La Ley 1581 de 2012 te garantiza los siguientes derechos:
- Conocer qué datos tuyos tratamos y por qué.
- Acceder a esa información y solicitar su corrección si es inexacta.
- Solicitar la supresión de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer cualquiera de ellos, escríbenos por el canal de soporte indicando tu nombre de usuario y el derecho que deseas ejercer. Respondemos dentro de los plazos previstos por la ley.
8. Menores de edad
La plataforma es para personas mayores de edad. Si identificas a un menor utilizando la plataforma, avísanos de inmediato para proceder a eliminar su cuenta.